Doncash Casino
Hledat hry
CZ Přihlášení Nový účet
Tři cesty k člověku

Spojení s Doncash Casino bez čekání

Napište, zavolejte nebo otevřete chat a ozvěte se podpoře Doncash Casino, která je vám k dispozici nonstop 24 hodin denně.

Kontaktovat podporu Objevit hry
Hodnocení od 2 185 ověřených hráčů 4,9 / 5 · 2 185
Volba kanálu

Když potřebujete odpověď hned

Zobrazit vše

Nejdřív chat, papírování potom

Nejrychlejší odpověď, obvykle do 3 minut

Otevřít chat

Chcete mít vše černé na bílém?

Pro složitější případy, odpověď do 8 hodin

Napsat e-mail

Voláte, nečekáte?

Lidský hlas, vyřízení do 2 minut

Zavolat
Šest údajů pro vás

Vše pro hráče z České republiky

Po přečtení budete vědět, kam z Česka volat, jakým jazykem mluvit a kdo hru dohlíží.

Údaj
Hodnota
Telefon
+420 255 871 785
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, slovenština
Dohled
Kahnawake Gaming Commission, KGC-8275
Pomoc při problémech
Anonymní hráči, Linka bezpečí, RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře
E-mail
Chystáte dotaz
1

E-mailová adresa z registrace

2

Číslo účtu a jeho stav

3

Hodnota a čas platby

4

Doklad totožnosti k ověření

5

Stručný popis problému

Když nechcete přeposílat

Odpověď od člověka, ne přeposílání

Zmizí obava, že váš dotaz zapadne mezi ostatní a bude se přeposílat celé dny.

Oddělení
E-mail
Všeobecná podpora
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Stížnosti a reklamace
Osobní údaje
Obchod a partnerství
Doncash Casino hlídá čas

Ozvali jste se a čekáte na odpověď

Tabulka složí všechny hodiny na jedno místo, takže víte, kdy psát a kdy volat.

Parametr
Hodnota
Hodiny chatu
nonstop 24 hodin denně
První odpověď na chatu
3 minuty
E-mail podpory
Odpověď e-mailem
8 hodin
Telefon podpory
+420 255 871 785
Čekání na lince
2 minuty
Časové pásmo
CET
Odpověď bez čekání

Dřív mlha, teď jasná odpověď

Licencovaný operátor Auditováno eCOGRA a GLI Výplaty do 8 minut
01Co se stane, když napíšu z jiného e-mailu, než mám v účtu?+
Stačí e-mailová adresa, kterou jste zadali při registraci, a popis situace. Heslo nikdy neposílejte, podpora ho nepotřebuje a nikdy o něj nežádá. Přiložte ID transakce, pokud jde o vklad nebo výběr.
02Co když chci účet zrušit a hrát už nebudu?+
Napište na [email protected] z adresy registrované v účtu a požádejte o uzavření. Účet zablokujeme a přihlášení přestane fungovat. Před odchodem si stáhněte přehled transakcí, po uzavření se k němu nedostanete.
03Můžu si licenci a provozovatele ověřit sám?+
Provozovatelem je Doncash Casino Inc., číslo společnosti 565423, adresa Old Malone Highway, Kahnawake. Licenci KGC-8275 vydala Kahnawake Gaming Commission a platí od roku 2018. Číslo licence uvádějte v každé stížnosti.
04Proč mi ověření trvá déle než jeden den?+
Ověření obvykle zabere 49 hodin od doručení dokladů na [email protected]. Zdržuje ho nečitelná kopie nebo chybějící výpis z karty. Výběr se do té doby pozastaví, peníze zůstávají na účtu.
05Co se stane, když napíšu německy nebo slovensky?+
Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Odpověď dostanete v jazyce, kterým jste psali, a to i v noci. Přepnutí na jiný jazyk si vyžádejte hned v první zprávě, ušetříte tak jedno kolo.
Cesta stížnosti
1

Písemné zadání stížnosti

Sepište, co se stalo, kdy a s jakou částkou, a pošlete to na [email protected]. Podpora stížnost zaeviduje a odpoví vám písemně.

2

Před přezkumem a po něm

Nesouhlasíte s odpovědí? Odpovězte na stejný e-mail a požádejte o přezkum u vedoucího podpory. Uveďte číslo stížnosti z první odpovědi.

3

Doncash Casino pod licencí KGC-8275

Zůstává spor otevřený? Obraťte se na Kahnawake Gaming Commission, držitele licence KGC-8275. Přiložte kopii své stížnosti i odpovědí kasina.

Čtyři údaje o provozovateli

Provozovatel, licence a adresa v kostce

Najdete tu firmu, licenci a adresu, podle kterých si kasino ověříte před vkladem.

Položka
Údaj
Název firmy
Doncash Casino Inc.
IČO
565423
Adresa
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulátor
Kahnawake Gaming Commission
Číslo licence
KGC-8275
E-mail podpory